El Model EFQM: Qualitat a les Xarxes Socials

//El Model EFQM: Qualitat a les Xarxes Socials

El Model EFQM: Qualitat a les Xarxes Socials

excellence_efqmEl model EFQM de Qualitat i Excel·lència permet identificar els punts forts i dèbils dels diferents àmbits de la organització per a millorar el rendiment.
S’utilitza com a guia per a autoavaluació i determinació dels processos de millora continua interns i externs per a millorar l’eficàcia i l’eficiència dels processos.


Els conceptes fonamentals de l’excel·lència, i per tant del model, són:

  • Aconseguir resultats equilibrats
  • Afegir valor pels clients
  • Liderar amb visió, inspiració i integritat
  • Gestionar per processos
  • Aconseguir l’èxit mitjançant les persones
  • Afavorir la creativitat i innovació
  • Desenvolupar aliances
  • Assumir la responsabilitat d’un futur sostenible

El model EFQM està orientat clarament a obtenir RESULTATS.

Per obtenir un feedback d’innovació i aprenentatge dels RESULTATS de l’organització basats en persones, clients, societat i resultats clau, els criteris fonamentals del model s’agrupen en factors AGENTS FACILITADORES (lideratge, persones, estratègia, aliances i recursos, processos, productes i serveis) que ens indiquen el que fem i com ho fem.
La utilización sistemática y periódica del modelo por parte del equipo directivo permite establecer planes de mejora para la organización basados en objetivos claros y estrategias para alcanzarlos.
Entre los objetivos estratégicos marcados, también se incluye la estrategia de Marketing Digital y Redes Sociales. Donde participan diferentes criterios y subcriterios relacionados con liderazgo, personas, recursos y procesos para obtener resultados favorables tanto en las personas, como en clientes como en la sociedad.
Los criterios y subcriterios del modelo EFQM se evalúan mediante la lógica REDER (Resultados, Enfoque, Despliegue, Evaluación y Revisión) que permite establecer una puntuación diferente según el grado de excelencia del criterio en la organización:
  • Determinar resultados económicos, operativos y estratégicos que se quieren asumir.
  • Planificar y desarrollar el enfoque a seguir para obtener los resultados determinados.
  • Desplegar los enfoques para asegurar una implantación correcta.
  • Evaluar y revisar los enfoques basándose en el seguimiento y análisis de los resultados alcanzados en las diferentes actividades.

Y vosotros, ¿conocíais el método EFQM? ¿Analizáis el impacto de las Redes Sociales mediante este método?

By |2017-03-14T21:53:34+00:00febrer 16th, 2017|Blog|Comentaris tancats a El Model EFQM: Qualitat a les Xarxes Socials

About the Author: